商品ラインナップ見直しに
伴うお知らせ
いつも LILYSILK オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様により良い商品・サービスを、より速く・より便利にご提供できるよう、商品ラインナップの見直しを実施しております。これに伴い、誠に勝手ながら一部商品の販売を休止しております。ご愛用いただいていた商品をお求めいただけず、心よりお詫び申し上げます。
なお、ご注文後 1〜2営業日以内に発送、発送後は 1〜3日でお届けいたします（最短翌日お届け・離島・遠隔地域を除く）。また、新しい商品のご提案も今後も続けてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
販売を休止した商品についてのご質問、代替商品のご案内、今後の再入荷情報は、カスタマーサービス[email protected]までお気軽にご連絡ください。
よくある質問
なぜ多くの商品の販売を休止したのですか？
お客様に、より良い商品・サービスを、より速く・より便利にご提供できるよう、商品ラインナップの見直しを実施しております。これに伴い、一部商品の販売を休止しております。ブランドの展開を縮小するものではございません。新しい商品のご提供も今後も続けてまいります。
以前気になっていた商品がありません。また買えますか？
お探しの商品は現在販売を休止しております。ご要望が多い商品は再入荷の検討対象とさせていただきます。似たテイストの商品のご案内も可能ですので、カスタマーサービスまでお気軽にご相談ください。
刺繍・カスタマイズ・ギフト包装はいつ再開しますか？
品質管理体制を見直すため、誠に勝手ながら一時休止させていただいております。現時点では再開時期は未定ですが、再開が決まりましたらメールマガジンおよびサイト上でご案内いたします。
注文済みの商品や、以前購入した商品のアフターサポートは？
すでにご注文いただいた商品は通常どおりお届けいたします。販売休止後の返品・交換も通常どおり承ります。商品の状態を確認させていただくため、ご注文番号とお写真をカスタマーサービスまでお送りください。
