利用規約

「プログラム」としても知られる、LILYSILK シルククラブを管理する利用規約ページへようこそ。プログラムに参加すると、これらの規約に同意したものとみなされます。本プログラムは、LILYSILK が提供する顧客ロイヤルティプログラムであり、本規約に詳細が記載されているように、対象となる個人がポイントを獲得し、さまざまな段階の特典や特典のロックを解除できるようになります。

LILYSILK は、LILYSILKシルククラップを促進するために会員から個人情報を収集する場合があります。収集された個人情報は、LILYSILKのそれぞれのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。このポリシーには、メンバーがLILYSILKが保有する個人情報へのアクセスまたは修正を求める方法、またはプライバシーの侵害について苦情を申し立てる方法、およびLILYSILKがその苦情にどのように対処するかに関する情報が含まれています。リリーシルクシルククラブに参加することにより、個人は、メンバー (または元メンバー) から別段の指示がない限り、リリーシルクが無期限に消費者情報またはマーケティング情報を提供したり、特典やその他の製品や特別オファーを通知したりするために連絡することに同意したものとみなされます。場合もあるかもしれません）。

基本用語

会員登録

資格のある個人は、プログラムサイトで必要な情報を提供することでプログラムに登録できます。

アカウントは、メンバーがサインアップした特定の Web サイトに関連付けられます。たとえば、LILYSILK 日本ウエブサイトでサインアップしたメンバーは、LILYSILK カナダウエブサイトのアカウントを持っていません。メンバーシップの特権、特典、ポイントは、いかなる手段によってもアカウント間で譲渡することはできず、アカウントが存在するLILYSILKウエブサイトでのみ使用できます。
資格

シルククラッブに参加する個人は、利用規約に拘束されることに同意します。プログラムの参加資格を得るには、個人は固有の電子メールアドレスを持ち、居住地で法定年齢に達している 18 歳以上である必要があります。法的要件に違反する可能性がある法域では、プログラムへの参加は禁止されており、お客様は、そのような法域ではプログラムに参加しないことに同意するものとします。適用される法律を遵守するのはあなたの責任です。プログラムへの参加が、法律、規則、規制、命令、雇用主の方針、または拘束される契約への違反につながる場合、参加する資格はありません。

プログラムに参加することにより、お客様は、指定された期間内にお客様の資格および/または身元を証明する要求された文書または証拠をLILYSILKに提供することに同意するものとします。これを怠ると、アカウントとポイントが取り消される場合があります。
アカウントの終了

メンバーが自分のアカウントを終了したい場合は、カスタマーサービスチームに連絡することで終了できます。

LILYSILK は、お客様が次の場合に、通知なしに直ちにメンバーシップを制限または終了することができます。 (i) 本規約またはその他の該当する規約に違反した場合、または本規約またはプログラムの意図と矛盾する方法でプログラムを利用していると思われる場合。 (ii) 虐待的または詐欺的な方法で行動している、またはポイント、特典、または会員特典の蓄積、使用、または喪失に人為的、不適切、または欺瞞的に影響を与える行為に従事していることが判明した場合。 (iii) プログラムに関連して虚偽の表示を行う。 (iv) プログラムサイトまたはプログラムの通常の機能を損なう。 (v) LILYSILK に有害な行為をすること。 (vi) 地方、州、地方、国家、または連邦の法律、規制、命令、またはその他の規則に矛盾する方法で行動すること。
規約・プログラムの変更

LILYSILK は、本セクションで概説されているようにメンバーに合理的な通知が提供された上で、プログラムおよびそれに関連する利用規約を定期的に調整する権利を留保します。最新情報は、VIP メンバーシップページで確認できるか、電子メールまたはアカウントにリンクされているアドレスに郵送で送信されます。改訂された利用規約/プログラムは、掲載時、またはLILYSILKが指定する後日または別の方法により発効します。特に明記されていない限り、これらの更新された規約は、発効日からプログラムへの参加に適用されます。

また、LILYSILK は、場合によって、収益能力の調整、特典や特典の撤回、制限、変更、キャンセル、パートナー特典やプログラムの変更、ポイントや特典や特典を獲得するためのその他の要件の増加や変更などの変更を行う権利を留保します。ポイント、特典、または特典の譲渡の規制、会員ランクまたは関連する特典の変更、適用除外日の導入、または一部またはすべての目的地で特典引き換えに利用できる客室数の制限。
責任の制限

このプログラムは、明示的か黙示的かを問わず、いかなる種類の表明や保証も行わず、現状のまま、利用可能な状態で利用できるようになります。

上記を制限することなく、LILYSILK は、プログラムに関連する情報が正確、完全、信頼性、有用、タイムリー、または最新であること、またはプログラムが中断やエラーなく動作することを表明または保証しません。当社の商業的に合理的な努力にも関わらず、プログラムサイトおよびその他のプログラム資料には、特定の特典の金額または価値、特定の特典の引き換えに必要なポイント数、特典の数などを含むがこれらに限定されない、誤字またはその他の誤りまたは不正確さが含まれる場合があります。特定のアクションに対して付与されるポイント、または付与を目的とした資産の分類。 LILYSILK は、そのようなエラー、タイプミス、誤植に起因するプログラム特典、ポイント獲得イベント、またはその他の取引を無効にするか、処理を拒否する権利を留保します。

いかなる場合においても、LILYSILK は、プログラムから生じる、またはプログラムに何らかの形で関連する、間接的、偶発的、特別または結果的損害について、お客様に対して責任を負いません。

このセクション全体は、このプログラムとそのメンバーシップが終了した後も存続します。
一般規約
- 不可抗力
  
  LILYSILK は、プログラムまたはその運営が制御不能な状況によって影響を受けた場合、本プログラムの特典、特典、またはポイントの提供または履行の失敗について責任を負わないものとします。これらの状況には、天変地異、政府または準政府機関による行為または要求、設備の故障、テロ行為、気象条件、自然現象、宣言または宣言されていない戦争、火災、禁輸措置、労働争議またはストライキ、労働力または資材の不足、交通機関の中断、内乱、暴動、暴動、パンデミック/流行病（または同様の公衆衛生上の脅威や緊急事態）、またはあらゆるレベルの政府当局によって課された法律、規則、規制、命令、または措置。このリストは網羅的なものではなく、上記で特に言及されていない他の原因も含まれます。
- 法執行機関
  
  お客様は、本規約のいかなる内容も、プログラムへの参加、またはかかる参加に関してLILYSILKに提供または収集された情報に関する法執行機関または政府の要請または要件に従うLILYSILKの権利を侵害するものではないことに同意するものとします。
- 今後の訴訟における許容性
  
  本規約の印刷版、およびLILYSILKが電子形式で提供する通知は、本規約またはプログラムへの参加に基づくまたは関連する司法、仲裁、または行政手続きにおいて、同じ範囲および同じ条件に従って認められます。 LILYSILK が元々印刷形式で作成および維持していたその他のビジネス文書および記録として。
- 英語のバージョン管理
  
  本規約の英語版と別の言語によるバージョンとの間に矛盾または不一致がある場合には、英語版が優先し、統治および支配されます。

プログラムの仕組み

会員レベル

プログラムには、SEED、SPROUT、BULBIL、PETAL、LILY の 5 つの段階があります。メンバーが一定量のベースポイントを蓄積すると、各段階に到達します。

ティアのリセット/再計算: メンバーのティアステータスは、アカウント内の残りのベースポイントの再計算された量に基づいて、毎年 1 月 1 日に更新されます。 1 月 1 日以外の期間、または年次再計算が行われるときは、払い戻しを除き、グレードがダウンすることはありません。正確な計算方法については、ポイントセクションの「ベースポイントの有効期限」を参照してください。

すべてのメンバーは、LILYSILK が独自の裁量で随時提供するさまざまな特典を享受できます。特典は階層によって異なる場合があり、一部の階層には他の階層よりも多くの特典がある場合があります。特典、特別オファー、限定イベントの種類、タイミング、利用可能性は、LILYSILK が独自の裁量で決定します。詳細については、「レベルと特典」を参照してください。
ポイント
ポイントを獲得するには、規約に記載されている方法でポイントを獲得する LILYSILK シルククラブの資格のあるメンバーである必要があります。獲得したポイントはすべて、会員が登録したLILYSILK Webサイトから会員のアカウントに加算されます。

ベースポイント - LILYSILK 公式ウェブサイトからの対象商品のご購入によって獲得され、会員レベルの計算に使用されます。ポイントは、メンバーが購入する特定の Web サイトに関連付けられます。ポイントを獲得するには、購入時に会員ログインが必要です。

ポイントの有効期限 - ベースポイントとボーナスポイントの両方について、通常は毎年 1 月 1 日に段階の再計算が行われるとき、昨年のすべてのポイントと残りのすべてのベースポイントの半分が保持されます。残りのベースポイントによって、新年のレベルが決まります。

たとえば、2022 年に 60,000 ベースポイントを獲得し、2023 年に 60,000 ベースポイントを獲得したとします。 2024 年 1 月 1 日の段階再計算では、ベースポイントは 90,000(60000+60000/2) となり、その半分のポイント (30,000 ポイント) になります。 2023 年までに獲得したものは有効期限が切れます。 90,000 ベースポイントに対応するティアは BULBIL です。

ボーナスポイント - 別途明示的に指定されている場合を除き、メンバーが獲得した他のすべてのポイントはボーナスポイントとみなされます。ボーナスポイントはプログラム特典と引き換えることができますが、メンバーステータスへのメンバーの進捗状況を計算する目的ではカウントされません。
- ポイントの貯め方
  
  会員がサインインした状態で注文すると、現地通貨（チェックアウト時の通貨） 1ドルごとにベースポイントとボーナスポイントの2ポイントが付与されます。基本ポイントを獲得する唯一の方法はサインイン中に注文することですが、ボーナスポイントは本規約に記載されている方法で獲得できます。注文が完了すると、ポイントが会員のアカウントに付与されます。会員が注文時にサインインを忘れた場合、または対応するポイントが会員のアカウントに適切に加算されなかったその他の状況の場合、会員はLILYSILKのカスタマーサービスチームに連絡して修正を求めることができます。
- ポイントの失効
  
  顧客が商品を返品した場合、顧客に与えられた特定の商品に関連付けられた対応するポイントはそれに応じて取り消されます。その結果、お客様の基本ポイント残高が現在の会員レベルの最低要件を下回った場合、会員レベルは再計算されます。 LILYSILK は、エラーの結果として付与されたポイントを取り消す権利を有します。
特典
- レベルアップボーナス
  
  レベルアップボーナスは、メンバーがレベルアップしたときにメンバーに与えられる、ティア固有のランダムに生成される 1 回限りのクーポンコードです。
  会員のレベルが上がると、24時間以内に会員の登録メールアドレスに上記のクーポンコードが記載された確認メールが送信されます。
  48 時間以内に確認メールが届かない場合は、カスタマーサービスsupport@lilysilk.zendesk.comまでご連絡ください。レベルアップ報酬クーポンの有効期限は、メールの送信日から 90 日です。レベルアップ特典クーポンは 1 回の取引につき 1 枚のみ使用できます。
  ご注文を自主的にキャンセルまたは返品した場合でも、すでにレベルアップ特典を使用されている場合は、実際にお支払いいただいた金額が返金されます。
  レベルアップ報酬は譲渡できず、他人に販売、譲渡、譲渡することはできません。レベルアップ報酬を譲渡しようとすると、報酬が無効になる場合があります。レベルアップ報酬は、LILYSILK の独自の裁量でいつでも変更、変更、終了される場合があります。
- 会員限定割引
  
  会員限定割引は、他の割引の前に元の注文価格で対象となるすべての注文に自動的に適用される固定料金階層別の割引です。詳細については、「レベルと特典」を参照してください。
  返品・返金の場合、会員限定割引は返金金額から除外されます。
  会員限定割引は現金ではなく、購入しないと現金価値がなく、変更、販売、交換、譲渡することはできません。会員限定割引は、他のすべてのプロモーション割引が適用された後、最初に適用されます。会員限定割引は、LILYSILK の独自の裁量でいつでも変更、変更、または終了される場合があります。
- 誕生月割引
  
  すべての LILYSILK メンバーは、毎年誕生日月の初めにメンバーに送信される 1 回限りの割引コードの形式で、階層限定の誕生日月特典を享受する資格があります。誕生日の月にサインアップした新規メンバーの場合、サインアップ後 48 時間以内にコードが送信されます。誕生日月割引を送信して有効にするには、メンバーの誕生日情報を入力する必要があります。完了後、メンバーは誕生日を変更することはできません。メンバーが誤って間違った日付を入力した場合、またはその他の理由で誕生日を変更する必要がある場合は、カスタマーサービスsupport@lilysilk.zendesk.comまでご連絡ください。
  誕生日特典は、LILYSILK の独自の裁量でいつでも変更、変更、または終了される場合があります。
  誕生月割引は個人利用に限ります。あなたの誕生日を違法に変更しようとする試みは規約違反であり、 LILYSILK によりメンバーシップが取り消される場合があります。
- ポイント倍々キャンペン
  
  ポイント倍々キャンペンは、獲得したポイントが倍増する期間限定のティア固有のアクティビティです。イベントが適用するポイントの正確な倍数とタイプ (つまり、ベース、ボーナス) はメンバーのレベルによって異なり、イベントによって異なる場合があります。
  複数ポイントイベントも随時開催。イベント情報をタイムリーに受け取るには、 LILYSILKにご登録ください。
  ポイント倍々キャンペン中、獲得したすべてのポイントは購入後 24 時間以内に自動的にアカウントに加算されます。
  ポイントには現金価値はなく、交換、販売、譲渡することはできません。最低購入金額は必要ありません。
  ポイント倍々キャンペンは、LILYSILK の独自の裁量でいつでも変更、変更、終了される場合があります。
- 記念日ギフト
  
  すべての PETAL & LILY メンバーは、8 月または LILYSILK アニバーサリーイベントの開催時に、年に 1 つのロイヤルティギフトを受け取る資格があります。 LILYSILK Anniversary Eventの開催期間中、会員がご注文いただくと自動的にAnniversaryギフトがショッピングカートに追加され発送されます。
  シルククラブステータスに応じたさまざまなギフトオプションを確認するには、周年記念イベントページに注目してください。アニバーサリーギフトのオプションの種類と数は場所によって異なり、またメンバーシップのレベルによっても異なる場合があります。
  ロイヤルギフトの選択に関するサポートが必要な場合は、カスタマーサービスsupport@lilysilk.zendesk.comまでお問い合わせください。代替品が発生する場合があります。在庫がある限り有効です。ギフト特典は、LILYSILK の独自の裁量でいつでも変更、変更、または終了される場合があります。
- 通常配送料無料特典
  
  メルマガにご登録いただいた会員様には毎月送料無料クーポンをお送りいたします。
  この特典には現金価値はありません。特典は譲渡できません。特典は、LILYSILK の単独の裁量でいつでも変更、変更、または終了される場合があります。
- 返品・交換が楽々
  
  メンバーのレベルによる違いによる簡単な返品と交換の時間。 SEED と SPROUT には 45 日間の簡単な返品と交換があり、 BULBIL、PETAL、LILY には 60 日間の簡単な返品と交換が適用されます。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。