概要
Q: Silk Clubリワードとは?
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A: Silk Clubリワードは、LILYSILKメンバー全員に特典とサプライズをお届けするロイヤリティプログラムです。毎回のお買い物やその他のアクティビティで獲得したポイントは、次回以降のお買い物でご利用いただけます.
Q: Silk Club会員になるにはどうしたら良いですか?
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A: LILYSILKのアカウントをお持ちの場合は、自動的にSilk Clubリワードに登録されます。登録は無料です。Silk Club会員になるには、こちらからご登録ください。
ポイントを受け取るために、必ず事前(ゲストとして商品を購入された場合のお買い物には、ポイントを付与する事ができません。あらかじめご了承ください).
Q: ランクはどのように決まりますか?
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A: お客様のランクは、12ヶ月間の利用額によって決まります。利用額は、過去365日間に行われた有効な購入の累積純支出(交換したポイント、割引、返品、その他の同様の控除をすべて適用後)であり、お客様が決済を行った国の通貨での購入額です。例えば2020年11月1日時点の12ヶ月間の利用額は、2019年11月1日から2020年10月31日23時59分59秒までの期間中の有効な購入の累積利用額となります。お客様の12ヶ月間の利用額は毎日記録され、この期間外の購入は対象外となります.
There are 5 levels:
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  • グリーン: 新規登録;
  • ブロンズ: 過去12ヶ月間の利用額が0円以上;
  • シルバー: 過去12ヶ月間の利用額が17000円以上;
  • ゴールド: 過去12ヶ月間の利用額が70000円以上;
  • ダイヤモンド: 過去12ヶ月間の利用額が230000円以上;
ポイントと特典
Q: ランクやポイント残高を確認するにはどうすればよいですか?
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A: クラブメンバーの状況はこちらで確認が可能です。また、アカウントにサインインして「Silk Clubリワード」タブをクリックすると、お客様の状況を確認できます.
Q: リワードポイントとは何ですか?
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A: Lilysilk.comで1ドル支払うごとに、お客様のランクに応じて最大3ポイントのSilk Clubリワードポイントを差し上げます。100ポイント = 1円。LILYSILKポイントは、当社のオンラインストアでのお買い物のお支払いの際に、割引として利用することができます.
  • 1.
    ショッピングカートから注文手続き画面に進みます.
  • 2.
    適用したいLILYSILKポイントの合計を入力してください.
  • 3.
    「適用する」をクリックします。注文に適用されたポイントは、注文概要にリワードポイントとして表示され、注文合計金額から差し引かれます.
Q: Silk Clubのポイントを獲得して利用するための条件を教えてください?
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  • 1.
    ポイントは、登録されたお客様のアカウントにのみ追加することができます.
  • 2.
    レビューを残したりSNSでシェアしたりすると、1回の注文につき1回のみポイントが付与されます。投稿の共有設定は公開になっている必要があります。お客様の写真もしくはアカウントのリンクを確認後、数日中にLILYSILKポイントをお客様のアカウントに付与します.
  • 3.
    ログインユーザーが獲得できるポイントの上限は1000000ポイントです(注文による獲得分は除きます).
  • 4.
    LILYSILKは、独自の判断によりいつでもリワードポイントに関する規則を修正する権利を有します.
特典
Q: LILYSILK Silk Club会員の特典は何ですか?
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グリーンドランクの特典
  • 50000ポイントサインアップボーナス
  • 1円のお支払いにつき1ポイント獲得
  • ポイント交換:100ポイント = 1円
  • 毎月19日のメンバーズデーへの参加
  • 45日間のかんたん返品・交換対応
ブロンズドランクの特典
  • 50000ポイントのアップグレードボーナス
  • 1円のお支払いにつき1ポイント獲得
  • ポイント交換:100ポイント = 1円
  • 毎月19日のメンバーズデーへの参加
  • 45日間のかんたん返品・交換対応
シルバードランクの特典
  • 80000ポイントのアップグレードボーナス
  • 1円のお支払いにつき2ポイント獲得
  • ポイント交換:100ポイント = 1円
  • 毎月19日のメンバーズデーへの参加
  • 3つの誕生日ギフトから1つを選択
  • 60日間のかんたん返品・交換対応
ゴールドドランクの特典
  • 100000ポイントのアップグレードボーナス
  • 1円のお支払いにつき3ポイント獲得
  • ポイント交換:100ポイント = 1円
  • 毎月19日のメンバーズデーへの参加
  • 3つの誕生日ギフトから1つを選択
  • 全商品にゴールドド会員特別価格 (5% off)の適用
  • 60日間のかんたん返品・交換対応
  • すべての注文で送料無料
ダイヤモンドランクの特典
  • 150000ポイントのアップグレードボーナス
  • 1円のお支払いにつき3ポイント獲得
  • ポイント交換:100ポイント = 1円
  • 毎月19日のメンバーズデーへの参加
  • 3つの誕生日ギフトから1つを選択
  • LILYSILKアニバーサリーギフト(8月)
  • 全商品にダイヤモンド会員特別価格 (5% off)の適用
  • 60日間のかんたん返品・交換対応
  • すべての注文で送料無料
  • 新商品の無料試着
  • 無料名前入れ&カスタマイズ
Q: どうすればクラブメンバーズデーに参加できますか?
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A: クラブメンバーズデーは毎月19日です。メールマガジンを購読されている方にはイベントの案内をご登録のメールアドレスにお送りしますので、ご希望の方は購読されていることをご確認ください。メンバーズデーの限定セールは、Silk Clubにご登録いただいている会員様のみが対象となります。
Q: 誕生日ギフトはいつ、どのようにもらえますか?
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時期:誕生日ギフトはお客様の誕生月にお選びください。登録時に誕生日を過ぎてしまっていた場合は、翌年の誕生日から受け取り可能です。誕生日を過ぎていない場合は、誕生月になると誕生日ギフトが選べるようになります。 方法:誕生月に当サイトで商品を購入した場合のみ、誕生日ギフトをリストから選ぶことができます。選択した誕生日ギフトをカスタマーサービスへお伝えください。購入した商品と一緒にギフトを発送いたします。
Q: ゴールド・ダイヤモンド会員向けの特別価格とは何ですか?
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A: ゴールド会員とダイヤモンド会員の方は、当サイトのほぼすべての商品を5%割引で購入いただけます。割引価格は、ゴールド会員またはダイヤモンド会員のアカウントにログインすると表示されます.
その他
Q: ランクを上げるにはどうすればよいですか?
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A: 12ヶ月間の利用額が上位ランクの条件を満たしている場合は、いつでも上位のランクに移行することができます。アップグレード特典は、24時間以内にお客様のアカウントに自動的に追加されます。
Q: メンバーシップについての質問はどこで受け付けていますか?
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A: Silk Clubメンバーシップに関するご質問は、LILYSILKのカスタマーサービスチーム support@lilysilk.zendesk.com